En emailing, comme dans toute communication, la marque doit renvoyer des signaux de confiance pour gagner l’engagement de ses interlocuteurs. Le champ expéditeur est un premier élément incontournable pour agir sur la confiance de son vis-à-vis. Par ailleurs, il est important d’amener l’utilisateur à un niveau de confiance plus élevé,  avec l’objet ou le contenu de l’email, pour qu’il effectue l’action escomptée. Une tactique qu’on observe de plus en plus chez les plateformes sociales, lorsqu’elles communiquent auprès de leurs utilisateurs, [...]

Vous avez certainement remarqué que tout le monde (ou presque) veut apprendre à danser à la Gangnam Style du Hit de Psy. De mon côté, j’ai essayé de comprendre ce qu’il y a de spécial à propos de cette danse. A travers la réponse de l’artiste lui-même qui apprenait les pas à Britney Spears, on découvre que le secret réside dans le concept ! Au fait, il s’agit de s’imprégner de l’état d’esprit « Dress classy and dance Cheesy », ce qui [...]

L’email doit sa survie, en partie, aux efforts consentis par les Webmails en vue d’améliorer l’expérience de leurs utilisateurs. Quand l’engagement devient un indicateur pour prioriser les messages,  c’est normal que Gmail s’offre les moyens pour rendre son évaluation la plus pertinente que possible. L’équipe du Webmail de Google introduit, hier, sur son blog officiel, une nouvelle façon plus rapide et productive pour rédiger des messages et répondre à ses contacts. Il s’agit d’ouvrir une fenêtre pop-up indépendante comme celle [...]